リアルセミナー開催しました＠銀座

2025.03.16

『通い続けたくなるサロン』に変わる！集客＆ファン顧客を増やす3つの秘訣

先日、銀座にて「『通い続けたくなるサロン』に変わる！集客＆ファン顧客を増やす3つの秘訣」と題したセミナーを開催いたしました。

全国から集まった熱心な美容サロンオーナーや個人事業主の皆様と、大変有意義な時間を共有できたことを心より感謝申し上げます。

今回のセミナーでは、これからの時代に選ばれるサロン作りに焦点を当て、15年間のサロン経営経験があるETSUと、現役プライベートジェットCAとしてのご活躍中の山崎充子さんとのコラボレーション企画として、独自の視点から具体的な方法を交えてお伝えしました。

特に、多くの参加者の皆様から「目からウロコだった！」という声が上がったのが、技術やサービスを超えた顧客体験の重要性についてです。

「モノ消費」から「コト消費」へと時代が変化する中で、お客様はサービスそのものだけでなく、そこで得られる経験や感情的な価値を求めるようになっています。

セミナーでは、顧客体験を向上させるための具体的な方法として、

・美容業界の現状と課題
・ お客様との信頼関係構築
・ お客様一人ひとりのニーズに合わせた丁寧なヒアリング
・経験値を上げることの重要性
・ブランディングと思いの言語化
・サロンの雰囲気作り
・ 五感を刺激するおもてなし

など、すぐに実践できる内容を盛り込みました。

情報があふれる現代において、お客様に選んでいただくためには、他のサロンとの差別化が不可欠です。

そのためには、

自分自身の強み・魅力を再認識すること

その強みをどのようにサービスに活かすか、明確に言語化すること

が重要になります。

さらに、AI技術が進化する現代において、人間にしかできないことを追求することの重要性についても触れました。

AIには代替できない、温かみのある接客やお客様との心の繋がりこそが、これからの時代においても最も価値のあるものと言えるでしょう。

第3部では参加者の方々から多くのご質問をいただき、質疑応答コーナーは大いに盛り上がりました。

参加者の皆様からは、

「今後のサロン経営の方向性が見えた」

「明日からすぐ実践できるアイデアが得られた」

「自分の強みの活かし方がわかった」

という嬉しい声も多数いただきました。

今回のセミナーが、皆様のサロン経営の一助となれば幸いです。
これからも、お客様に愛され続けるサロン作りを目指し、共に成長していきましょう！

ETSUプロフィール

山崎充子さんプロフィール